お客様への販売・勧誘にあたって
保険その他の金融商品の販売にあたって
商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。
また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、
金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、
適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。
東京海上日動火災保険株式会社より、取扱い業務品質が高い代理店だけが選ばれる「エクセレントディーラー代理店」の認定を受けました。
エクセレントディーラーとは、保険代理店が保険の取扱いをする際の品質向上を目的とし、 業務プロセスにおける高度な審査基準を満たすことにより、年度ごとに認定されるものです。東京海上日動火災保険を始め、損害保険ジャパン、三井住友海上の保険代理店としてお客様のカーライフに合わせた保険プランのご提供が可能です。お客様にご満足いただけるサービスの提供と、代理店業務の適正かつ厳正な実施、コンプライアンス遵守（法令遵守）に努めております。
■ 取扱い自動車保険
方針１：お客様の喜びを考え行動します。
当社は、お客様に安心・安全・快適で楽しいカーライフを送っていただくために真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。
方針２：お客様にわかりやすい保険商品の説明をします。
当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、わかりやすく質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。
方針３：保険加入後も定期的に補償内容を確認します。
当社では長期契約でご加入いただくお客様に対して、家族構成や生活環境の変化を考え１年に１度保険内容の点検を実施致します。
方針４：継続的な研修受講により知識のレベルアップを目指します。
当社では毎年継続的に研修を受講することで常に知識のレベルアップをすることを心がけます。
わかりやすい情報提供と適正な募集を実現します。
ＫＰＩ：デジタル端末を使用した手続き率 85％（2024年 70.0％）
デジタル端末を使用して保険手続きを実施することで、わかりやすい情報提供と、適切な募集の実現につなげます。
お客様の安心に努めます。
ＫＰＩ：満期１か月前計上率 85％（2024年 83.9％）
満期１か月前には継続手続きを完了させることで、次の保険始期日までに確実に証券をお客様にお届けします。
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